Tham khảo

Quy tắc và Quyền trên pg55

Tài khoản của bạn hoạt động theo các quy tắc rõ ràng—cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, xác minh danh tính, và giải quyết tranh chấp.

Tài khoản bảo mậtThanh toán nội địaXác minh nhanhHỗ trợ tiếng ViệtGiải quyết tranh chấp
pg55 Quy tắc và Quyền trên pg55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc các điều khoản áp dụng, chúng tôi ở đây để trợ giúp. Các kênh hỗ trợ của pg55 hoạt động quanh năm để trả lời nhanh chóng và xử lý các yêu cầu xác minh danh tính.

Hỗ trợ trực tiếp Chat với đội hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trong ứng dụng hoặc trang web. Giải đáp câu hỏi về tài khoản, thanh toán và điều khoản trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về xác minh danh tính, rút tiền hoặc tranh chấp qua email chính thức. Đội pg55 kiểm tra yêu cầu và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trình trợ giúp tài khoản Mở phần Cài đặt tài khoản trong ứng dụng để xem câu trả lời về xác minh, yêu cầu đóng, lịch sử giao dịch và tùy chọn bảo mật.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản pg55 của bạn được bảo vệ bằng cách yêu cầu xác minh PIN, mã OTP qua SMS hoặc email, và kiểm tra danh tính khi rút tiền.

Xác minh tài khoản

Khi bạn rút tiền hoặc thay đổi thanh toán, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả giao tiếp giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ pg55 được mã hóa SSL.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tài khoản đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và tùy chọn hiển thị…

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại lịch sử tài khoản, thanh toán và xác minh trong khi tài khoản hoạt động.

Truy cập dữ liệu của bạn

Mở tài khoản cài đặt để xem địa chỉ, lịch sử thanh toán và hoạt động đăng nhập gần đây…

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, liên hệ hỗ trợ với yêu…

Các câu hỏi về quyền và điều khoản của bạn

Nhấp vào Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại qua email hoặc SMS. Truy cập liên kết, tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại. Nếu không thể truy cập email hoặc điện thoại, liên hệ hỗ trợ.

Tiền nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ đến tài khoản pg55 ngay lập tức. Nếu không nhận được, liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch. Chúng tôi kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán và xử lý hoàn tiền nếu cần thiết.

Chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại và địa chỉ để xác minh danh tính. Dữ liệu được mã hóa SSL, lưu giữ an toàn và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để hoàn thành giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường nhận trong vòng dưới 1 phút. Chuyển khoản ngân hàng mất 1-2 ngày tùy ngân hàng của bạn. Chúng tôi xác minh PIN rồi gửi tiền; ngân hàng xử lý phần còn lại.

Mở Cài đặt tài khoản > Đóng tài khoản để yêu cầu đóng vĩnh viễn. Chúng tôi xác minh OTP, đảm bảo số dư bằng không rồi vô hiệu hóa. Lịch sử được giữ theo pháp luật nhưng tài khoản không thể truy cập.

Liên hệ hỗ trợ ngay với chi tiết giao dịch (mã, thời gian, số tiền). Chúng tôi kiểm tra nhật ký tài khoản, xác minh với nhà cung cấp thanh toán nếu cần, và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.

Bạn có quyền xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc xóa qua hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý trong 7 ngày làm việc và cung cấp hoặc xóa dữ liệu theo luật pháp.